Комплекс «Система вызова персонала с переговорной связью»

Комплекс «Система вызова персонала с переговорной связью» для стационара

Дескито — медицинская система вызова персонала, включённая в реестр Российского программного обеспечения.

Это подтверждает, что программная часть решения разработана в России и может применяться в государственных и частных медицинских учреждениях с учетом действующих требований к использованию отечественного ПО.

Комплексное решение для связи пациента с медицинским персоналом: вызов и двусторонняя голосовая связь, интерактивные панели пациента, беспроводные кнопки и пейджеры, световая индикация, информационные табло и централизованное управление.

Платформа позволяет централизованно управлять:

• системой вызова медицинского персонала
• интерактивными панелями пациента
• двусторонней переговорной связью «пациент — пост»
• палатной сигнализацией и коридорной индикацией
• расписанием приема врачей
• интеграцей с МИС и внутренними сервисами
• мультимедийным и информационным контентом
• сервисами навигации по учреждению
• системами управления потоками посетителей
• аналитикой и статистикой вызвов

Таким образом, Дескито выходит за рамки классической системы вызова и является цифровым инструментом организации процессов внутри стационара — от оперативной связи до информирования и сопровождения пациента на всех этапах пребывания.

Платформа разработана в России и может быть адаптирована под индивидуальную структуру, стандарты и регламенты конкретного медицинского учреждения — как частной клиники, так и многопрофильного стационара.

Архитектура Deskito позволяет сочетать интерактивные панельные компьютеры и автономное беспроводное оборудование в одной системе.

Основные компоненты системы

Система строится модульно. Ниже представлены базовые компоненты, формирующие комплекс.

 Серверная часть 

Обеспечивает:

• обработку всех вызовов
• хранение данных и журналов
• маршрутизацию сигналов
• управление сценариями
• аналитическую отчетность
• централизованную настройку

Сервер может быть развернут локально или в рамках IT-инфраструктуры заказчика.

Модуль медицинского поста

Обеспечивает:

• прием вызовов
• индивидуальное или групповое вещание
• отображение списка палат и коек
• индикацию приоритетов
• переговорную связь с пациентом
• эскалация вызова

Модуль может работать в виде программного интерфейса на рабочем компьютере или в виде специализированной постовой панели.

Панельный компьютер пациента — 10″

Компактная интерактивная панель устанавливается у изголовья кровати пациента на специальном кронштейне и, как правило, дополняется выносным физическим пультом вызова, обеспечивая удобный доступ к вызову персонала, переговорной связи, информационным и мультимедийным функциям Deskito как для мобильных, так и для маломобильных пациентов.

Планшет может быть установлен:

• на стене рядом с койкой
• на изголовье кровати
• при помощи специального гибкого кронштейна с возможностью регулировки положения

Гибкое крепление позволяет удобно разместить экран в зоне доступа пациента, обеспечивая комфорт при использовании как в положении сидя, так и лёжа.

Через модуль пациент может:

• вызвать персонал
• установить голосовую связь
• получить информацию о лечении
• получить напоминания о процедурах
• ознакомиться с меню и заказать питание
• воспользоваться дополнительными сервисами

Выносной пульт вызова позволяет пациенту подать сигнал даже при ограниченной подвижности, а встроенный в планшет модуль переговорной связи обеспечивает возможность уточнить характер обращения без ожидания подхода персонала.

Такая организация коммуникации снижает тревожность пациента и позволяет медицинскому персоналу более точно оценивать ситуацию до входа в палату.

Модуль, расположенный у палаты

Модуль, установленный у входа в палату, является важной частью коммуникационной системы и выполняет как информационную, так и сигнальную функцию.

Устройство оснащается экраном (планшетного типа), на котором может отображаться:

• номер палаты и состав коек
• назначения и статус выполнения процедур
• сведения об ответственном медицинском персонале
• служебные сообщения и уведомления

Рамка планшета или световой контур модуля может изменять цвет в зависимости от статуса вызова или уровня приоритета.

Модуль у палаты поддерживает функцию вызова компетентного медицинского персонала в экстренных ситуациях.

При необходимости можно инициировать:

• вызов дежурного врача
• привлечение дополнительной медицинской сестры
• экстренное оповещение профильного специалиста

Сценарии вызова настраиваются индивидуально в соответствии с регламентами медицинского учреждения.

Это позволяет персоналу получать актуальную информацию непосредственно перед входом в палату.

Это часть палатной сигнализации, обеспечивающая быструю ориентацию персонала в отделении.

Дополнительные элементы системы

В зависимости от проекта коммуникационная система может быть дополнена:

• радиопультами вызова
• световыми лампами индикации
• световыми табло
• пейджерами медицинского персонала
• мобильными устройствами оповещения

Дополнительные компоненты расширяют функциональность системы и позволяют адаптировать ее под особенности конкретного медицинского учреждения.

Система Дескито позволяет:

• начать с базовой системы вызова персонала
• постепенно расширять функционал
• подключать новые отделения
• внедрять дополнительные модули

При этом сохраняется единая программная основа и управляемость всей коммуникационной системы.

Интеграция с МИС

При необходимости Deskito может интегрироваться с МИС учреждения для:

• отображения информации о пациенте
• автоматического обновления статусов госпитализации
• передачи данных о вызовах
• синхронизации расписаний
• формирования аналитики

Это позволяет создать единое цифровое пространство стационара.

Аналитика и контроль качества реагирования

Система формирует:

• статистику по отделениям
• сравнение нагрузки по палатам
• анализ времени реакции
• отчёты для старшей медсестры и руководства

Программная платформа Deskito рассчитана на непрерывную эксплуатацию 24/7 с возможностью обработки большого количества событий в реальном времени.